Особенности отзывов в интернете » Хорошие новости России и мира сегодня

Согласно результатам исследований, большинство пользователей просматривают в интернете отзывы на те или иные услуги и товары. Около трети всех опрошенных делают это не реже одного раза в неделю. Самые популярные категории – это отзывы на гостиницы и отели (их просматривают не менее 16% опрошенных), магазины (14%), элитные заведения общепита (11%). Большинство заказов люди делают именно после изучения соответствующих отзывов.

Отзывы как призыв к действию

Некоторые категории услуг после прочтения отзывов люди начинают изучать более внимательно – переходят на сайт, чтобы получить более подробную информацию. Чаще всего переходят на сайты доставки еды (13%) и фитнес-клубов (чуть более 8%).

При этом, несмотря на то, что люди внимательно и часто читают отзывы народа, сами они оставляют отзывы не так часто – 47% опрошенных сказали, что делают это менее одного раза в месяц.

В интернете есть немало специальных сервисов, на которых можно и читать, и оставлять отзывы. К ним относятся:

специальные собственные книги жалоб, принадлежащие тем или иным организациям или заведениям;
форумы;
сайты отзывов;
специализированные интернет-издания с обзорами;
тематические ресурсы (блоги);
группы и сообщества и социальных сетях;
мобильные приложения.

Самыми популярными, согласно результатам опросов, являются специальные сайты отзывов. Об этом сказали 15% опрошенных.
Также в Сети есть сервисы, на которых можно не только читать отзывы других людей или оставлять свои, но и выбирать подходящие компании и услуги. Аудитория самых популярных ресурсов из этой категории в России составляет около 3,5 млн пользователей.

Не хватает отзывов профессионалов

Несмотря на то, что отзывы пользуются большим спросом, их не всегда можно найти очень быстро. Не менее 84% опрошенных сказали, что хотя бы иногда сталкивались с трудностями при поиске соответствующих сервисов. Около трети респондентов сказали, что найденные отзывы не оправдали их ожиданий, около 25% увидели завышенные рейтинги. Столько же пользователей признались, что вообще не могли найти отзывы об интересующем их товаре или услуге. Кроме этого, многие опрошенные отмечают, что в интернете не хватает объективных и адекватных отзывов специалистов.