Приложение «Госуслуги Авто» перестало быть нишевым сервисом «на всякий случай». Им уже пользуются 20 млн человек, и это число продолжает расти. За последний год ежемесячная аудитория прибавила сразу 30%. Для государственного приложения - высокий показатель. Значит, водителям действительно удобно.
«Госуслуги Авто» задумывались как единое место для всего, что связано с машиной и дорогой. Сейчас там можно хранить электронные документы, оформить ДТП, подать заявление на компенсацию по ОСАГО и даже написать другому водителю, если его автомобиль перекрыл проезд или у него горят фары.
Аудитория у приложения вполне приземлённая. 72% пользователей - мужчины. Женщины скачивают сервис заметно реже, но по возрасту разницы почти нет: основной коридор - от 34 до 44 лет. Это не студенты и не пенсионеры, а те, кто ездит каждый день и ценит время.
Один из самых востребованных разделов - электронные документы. В приложении уже загружено 16,1 млн электронных СТС и 11,2 млн водительских удостоверений. Формально их можно предъявить инспектору ГИБДД прямо с экрана смартфона. Правда, пока это работает в режиме опытной эксплуатации. Инспектор всё ещё имеет право попросить бумажные документы. Многие водители к этому относятся спокойно: электронная версия - удобный бонус, но папку в бардачке пока не выбрасывают.
Отдельная история - водительские чаты. Их в «Госуслугах Авто» уже почти миллион. И это не абстрактное «общение по интересам», а вполне прикладной инструмент. Почти в половине случаев водителям пишут из-за блокировки проезда - 48,7%. Далее идут сообщения о включённых фарах (11,1%) и открытых окнах (10,5%). Мелочи, которые в реальности экономят нервы и время.
Серьёзный шаг вперёд - электронное оформление аварий. Через приложение уже оформлено 445 тыс. ДТП. Появившийся конструктор позволяет прямо в смартфоне нарисовать схему происшествия - без салфеток, ручек и споров у капота. Для страховых случаев это тоже оказалось удобным: подано 106 тыс. заявлений на компенсацию по ОСАГО. Причём системе не важно, как именно оформлялось ДТП - по европротоколу или с участием инспектора.
География пользователей ожидаемая, но показательная. Чаще всего «Госуслугами Авто» пользуются в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Краснодарском крае, Свердловской и Самарской областях. Там, где плотный трафик, много машин и каждая минута на счету, цифровые сервисы приживаются быстрее всего.