Как показало исследование, проведенное журналом Harvard Business Review, приблизительно треть пользователей Twitter'а считают полезными твиты, содержащие ссылки на контент. Такое же число фолловеров считает интересным и даже необходимым чтение информационного материала, в особенности новостей.
Твиты от компаний, которые заявляют некоторую тему и затем как будто случайно предлагают интересную мысль, скорее всего также подтолкнут пользователей прочитать весь материал, сообщают исследователи. Однако с другой стороны, слишком личный тон сообщений от компаний может отпугнуть потенциальных клиентов.
Конечно, обмен информацией следует поощрять, но специалистам, проводящим маркетинговые кампании в социальных сетях, необходимо соблюдать баланс между вовлечением аудитории и обновлением твитов, которые могут оказаться бесполезными.
Так, почти 50% пользователей считают бессмысленными твиты, которые являются попыткой просто обратить на себя внимание. Вместо этого, специалисты рекомендуют добавлять контекст к ссылкам и предлагать свежий взгляд на новости, поскольку исследование показало, что большинство фолловеров желают получать новую информацию с тех аккаунтов, за которыми они следуют.
Что касается твитов, которые содержат ссылки на чей-то разговор и отзыв о нем, то 34% респондентов не желают заниматься чтением подобных текстов, и только 24% соглашаются тратить на это время.