По сообщению информационного – аналитического портала города Балашиха Московской области за прошедший год сотрудниками самой популярной в пригороде и городе телекоммуникационной связи Единое окно было принято и обработано более 10 тысяч телефонных звонков.
Кроме этой работы принято от населения примерно 70 тысяч заявок. В интернете имеется официальный сетевой ресурс Массовых коммуникаций Министерства связи Российской Федерации, где публикуются последние данные портала. Эти показатели включают в свой состав статистику инвестиций и ввод основных фондов. Доходы от услуг связи на всей территории Российской Федерации составляют – 1 триллион рублей.
В 2011 году компания Капелла представила новинку - уникальное оборудование «Типовое решение МФЦ». С помощью него в центрах, в информатах и сетевых порталах Подмосковья и Москвы, которые занимаются оказанием государственных услуг, полностью автоматизируется обслуживание заявителей, что существенно сокращает сроки и создает дополнительные удобства клиентам. Благодаря автоматизированной системе Балашихинская служба обрабатывающая заявки и работающая на базе Optima-WorkFlow значительно увеличила количественный состав обрабатываемых заявок. Все заявки в сумме составили около 70 тысяч. Данную платформу разработала популярная и известная всему миру компания Optima software.
Сегодня услуги службы Единое окно достаточно широко востребованы как в пригороде так и в городе. На основе платформы Optima-WorkFlow выполнена интеграция документооборота городской администрации города Балашиха и городского округа касаемо системы приема заявлений МУ «МФЦ Балашиха». Это ускоряет работу с документацией.