В столице провели масштабный опрос по поводу работы московских поликлиник. Целых две недели москвичи говорили, что нужно сделать, чтобы посещение врача стало лёгким и приятным, а главное – быстрым.
Вот он - новый формат управления городом, имеющий мудрёное название, пишут "Вести Ру». С первого раза и не запомнишь – краудсорсинг. Это когда идеи об оптимизации жизни в мегаполисе исходят от самих горожан.
А предложений таких поступило аж 27 тысяч. Все они рассмотрены. Из них более тысячи уникальны и уже приняты в разработку. Анализ сразу же показал, что больше всего москвичи не любят очереди перед кабинетами. А кто их любит?! Даже сами врачи их не одобряют. Ещё жителям столицы не нравятся сложности при записи к специалистам и неприветливость персонала.
Наталья Климова, руководитель ГКУ «Московский центр «Открытое правительство» отметила следующее:
- Идеальная поликлиника начинается с вешалки, с гардероба. Люди говорили о том, что элементарная улыбка работников регистратуры — и половина недугов будет переноситься легче.
Так кто же не даёт улыбаться-то медперсоналу и регистраторшам? Вон в Сбербанке у девчонок улыбка с лица не сходит с 9 до 19. А как добиться желаемого результата в поликлиниках, москвичи придумали сами. Одна из креативных идей — электронная система оценки работы врачей от пациентов на выходе из поликлиники. Пошёл после приёма и нажал на кнопочку. Народ у нас любит оценки ставить. И сразу видно, какой врач отличник, а какой – записной двоечник.
Предлагают москвичи сократить формальные визиты к врачу: зачем идти в кабинет, чтобы узнать, к примеру, результаты анализов, или сообщить, с какого числа у вас начинается дневной стационар, когда есть телефон? руководитель Департамента здравоохранения Москвы Алексей Хрипун с этим согласен:
- Мы не должны и не будем ставить диагноз и назначать лечение по телефону. Но многие вещи и вопросы, которые волнуют наших пациентов, могут обсуждаться по телефону. И таким образом мы будем снимать необходимость физической явки человека в поликлинику.
По результатам опроса сформирован так называемый стандарт московской поликлиники. Теперь к нему будут стремиться все медучреждения столицы. Эх, во всех бы городах так сделали. А то сидишь часами, что к терапевту, что к другим специалистам, и никому-то ты не нужен. Вот и повёз Павел Воля свою супругу в Америку рожать. Можно и поехать, если деньги есть. А нам, простым смертным, куда деваться?!