Для этого проводятся социологические опросы, в которых граждан просят дать оценку качеству работы коммунальщиков.
Согласно полученным результатам опросов, больше всего нареканий вызывает качество горячей и холодной воды, а также качество работы отопительных систем. Системы отопления домов в Санкт-Петербурге далеки от совершенства. Не менее 20% опрошенных говорят, что температура батарей зимой недостаточно высокая, а 10% говорят наоборот – что батареи слишком горячие, даже во время оттепели. Видимо, специалисты неправильно используют теплоноситель для систем отопления. Не менее 15% устали от частых аварий, которые происходят на теплосетях, из-за чего люди остаются без тепла и горячей воды.
По информации петербургских журналистов, текущая из крана обычная холодная вода по своим характеристикам удовлетворяет лишь 30% жителей города. Еще около трети опрошенных оценивают качество холодной воды на «4». Еще примерно 17% респондентов дают ей оценку «3», а 20% опрошенных холодная вода в петербургских квартирах совершенно не устраивает.
Главная причина, по которой петербуржцы недовольны этим видом коммунальных услуг, это наличие разного рода примесей и взвесей в воде. Более трети респондентов настоятельно рекомендовали коммунальщикам поработать над системами очистки воды. Еще примерно 20% жалуются на слабое давление в трубах, следствием чего является слабый напор воды из крана.
Горячая вода тоже вызывает немало нареканий. Самыми распространенными причинами этого являются цвет воды, нередко вода имеет неприятный запах, постоянно присутствуют какие-то примеси. Вода ржавого цвета – это обычное явление в Петербурге.