Пользователи Google привыкли получать ответы на вопросы в виде ссылок на наиболее подходящие сайты. Сегодня Google расширяет поисковые технологии и вводит новый сервис Google Helpouts с видеоконсультациями. Теперь, заплатив определенную сумму, пользователь сможет общаться с экспертами в видеочате и получать ответы на свои вопросы.
Более тысячи консультантов из различных сфер — спорта, медицины, компьютерных технологий, моды, и других, сотрудничают с Google Helpouts, и готовы давать видеоконсультации в режиме он-лайн. Продолжительность видеосеанса зависит от вопроса и может длиться от нескольких минут до нескольких часов. Стоимость консультаций будут устанавливать сами компании-эксперты.
Вице -президент по инжинирингу Google Уди Манбер заявил, что вначале будут внимательно следить за работой Helpouts, чтобы точно уяснить, услуги какого типа больше всего востребованы. При этом, консультанты некоторых сфер, например медицины, должны будут пройти специальную проверку. Не только частные эксперты, но и крупные бренды, такие как Weight Watchers, Sephora или Rosetta Stone будут предоставлять свои услуги через новый сервис.
20% от оплаты, взимаемой консультантами с потребителей, получит компания Google. Если клиент останется недовольным видеоконсультацией, то Google обязуется возмещать расходы.