Современные виртуальные АТС не только выполняют функции автоответчиков, но и значительно облегчают работу офисных сотрудников.
В такой системе можно настроить сценарий ответов на наиболее часто задаваемые вопросы дозвонившихся. А любой секретарь скажет вам, что половину своего рабочего времени он тратит на звонки и ответы на стандартные и очень простые вопросы клиентов. Таким образом, человек, который позвонил на этот номер, сразу может воспользоваться голосовым меню и получить нужную информацию. В ряде случаев ее бывает достаточно, даже нет необходимости связываться с оператором или общаться напрямую с сотрудником отдела. То есть сокращается время на ненужную коммуникацию, деловые вопросы решаются быстрее.
По данным статистики, при использовании виртуальных АТС в среднем экономится до 30% рабочего времени сотрудников.
Виртуальная АТС позволяет создать настоящий call-центр даже в самой небольшой компании. Клиенты компании смогут выбирать, с каким отделом они хотят связаться, узнать о рабочем графике, запланированных презентациях, новых предложениях и тд. А уже после такой предварительной подготовки дозвонившийся сможет получить более подробную информацию у менеджера.
К IP ATC можно подключить любой прямой московский номер или многоканальный номер в России и за рубежом. Несколько линий смогут работать одновременно, все звонки будут приниматься и обрабатываться сразу же.