Повторилась ситуация, в которую однажды попали инвалиды-колясочники: во Внуково на самолет не пустили мать с дочкой дошкольного возраста, которая страдает ДЦП и больна гриппом.
А все дело в том, что ребенку требовался специальный транспорт, и поэтому девочке вместе с мамой запретили ехать во Внуково на автобусе вместе со всеми.
Когда они все-таки добрались до самолета компании «ЮТэйр», пускать их на борт категорически отказались. И причина недопуска тут оказалась проста: матери вместе с больной дочкой было предложено вернуться обратно в аэропорт, чтобы пройти там все таможенные процедуры, о которых им не было сообщено во время посадки в спецтранспорт.
Но стоило им только вернуться в здание аэропорта, как самолет проследовал на взлетную полосу, после чего благополучно улетел.
Как стало известно позже, авиакомпания также отказалась посадить их на другой рейс, отказалась предоставить питание и воду, а также отказалась разместить их в гостинице.
Через некоторое время поступила информация, что «ЮТэйр» все же сжалилась над девочкой, страдающей ДЦП, и согласилась довести ее до нужного места, вот только все издержки на трансфер оплачивать она не станет.
За все время пребывания в аэропорту все просьбы дать возможность поговорить с руководством авиакомпании были проигнорированы.