В относительно недавнем прошлом люди не знали слов супер- или гипермаркет. Они ходили к своему булочнику, молочнику, мяснику – добрым соседям и преданным друзьям.
Точно так же, когда возникала необходимость купить нечто более существенное, покупатели направлялись к узким специалистам, стараясь выбрать достойного и подружиться. Возьмем, к примеру, напольные покрытия. Когда-то, лет сто назад, в каждом крупном населённом пункте имелись уважаемые мастера – столяры и плотники, способные сделать полы в Вашем доме достойными своего хозяина.
Сегодня такая необходимость отпала: широта ассортимента напольных покрытий, предлагаемых в самых разных торговых точках, в том числе, и в Интернете, просто поражает. Но вот беда: прогресс вместе с плюсами принёс и минусы! Мы сейчас имеем в виду упомянутые в анонсе супер- и гипермаркеты. С одной стороны, подобная «глобализация» торговой точки выглядит крайне удобной для покупателя. А с другой…
Ну, о каком профессионализме не то что мастера-производителя, но и просто продавца может идти речь, если в одно место свезли свой товар и наши условные булочник с молочником, и тот же столяр, и ещё бог знает кто? Да, глаза разбегаются, да, выбор огромен! Но где же то самое доверие, основанное на дружеских и добрососедских отношениях, как в былые времена?
И наша специфическая во всех отношениях страна очень быстро «наелась» этой гигантоманией: уж такова наша загадочная русская душа. И даже в Рунете магазины стали возвращаться к узкой специализации.
Коль скоро в начале поста в качестве примера мы взяли напольные покрытия, позволю себе на нём же и продолжить строить свои умозаключения. О существовании специализированной торговой сети Скилл благодаря Интернету хорошо известно не только в Питере. И у них в основе работы как раз, помимо высокого профессионализма, заложены дружеские отношения с покупателем, дифференцированный подход. А такая обширная и разнообразная система скидок, пожалуй, не встречается больше ни у кого. Решив, скажем, купить ламинат, неужели мы пойдём рыскать по лабиринтам гипермаркетов, заведомо зная, что там у продавца задача вовсе не соблюсти интересы покупателя, а любыми средствами «впарить» нам что-то залежавшееся? Конечно, мы обратимся к друзьям-профессионалам, тем более что в том магазине под брендом «Скилл» и ассортимент побольше, и цены поменьше, и менеджеры лучше нас с Вами знают, что именно нужно применить из покрытий – достаточно просто на словах описать условия.